Общи условия

1. Общи положения

Настоящите общи условия уреждат отношенията между СпикАкадемия ЕООД ("Доставчикът", "ние", "нашата компания") и лицата, които ползват нашите образователни услуги ("Клиентът", "вие", "Участникът").

Датата на последна актуализация: януари 2025 г.

2. Информация за доставчика

СпикАкадемия ЕООД

• ЕИК: 921684017
• Седалище: София, България
• Адрес: бул. "Александър Стамболийски" 89, 1000 София
• Телефон: +359 2 458 7239
• Регистрирано в Агенцията по вписванията

3. Предмет на услугите

3.1 Видове услуги

СпикАкадемия предоставя следните образователни услуги:

• Онлайн курсове за публично говорене
• Групови тренинги за комуникационни умения
• Индивидуални консултации и коучинг
• Корпоративни обучения
• Специализирани семинари и уъркшопове

3.2 Формат на обучението

Обученията се провеждат предимно в онлайн формат чрез специализирани платформи за видеоконференции. При необходимост могат да се организират и присъствени занятия.

4. Записване и започване на курс

4.1 Процедура за записване

1. Попълване на онлайн формуляр за записване
2. Получаване на потвърдителен email или телефонно обаждане
3. Заплащане на курсовата такса
4. Получаване на достъп до обучителната платформа
5. Започване на курса според утвърденото разписание

4.2 Изисквания към участниците

• Възраст минимум 16 години (за лица под 18 години се изисква съгласие от родител)
• Стабилна интернет връзка за онлайн занятия
• Компютър, таблет или телефон с камера и микрофон
• Базови познания за работа с компютър

4.3 Потвърждение на записването

Записването се счита за потвърдено след получаване на пълното заплащане и писмено потвърждение от наша страна.

5. Цени и плащания

5.1 Ценообразуване

Цените на услугите са публикувани на нашия уебсайт и включват ДДС. Запазваме си правото да променяме цените с предварително уведомление.

5.2 Начини на плащане

• Банков превод
• Плащане с дебитна/кредитна карта
• Онлайн плащане чрез PayPal
• Плащане в брой (при присъствени курсове)

5.3 Срокове на плащане

Пълната сума се заплаща предварително, най-късно 3 работни дни преди започване на курса. При индивидуални консултации плащането се извършва до 24 часа преди сесията.

5.4 Документи

За всяко плащане се издава фактура в съответствие с българското данъчно законодателство.

6. Права и задължения на участниците

6.1 Права на участниците

• Качествено обучение според описаната програма
• Достъп до всички учебни материали
• Индивидуална обратна връзка от инструкторите
• Сертификат при успешно завършване
• Техническа поддръжка за онлайн платформата

6.2 Задължения на участниците

• Своевременно заплащане на курсовите такси
• Редовно посещение на занятията
• Спазване на правилата за поведение
• Зачитане на авторските права на материалите
• Предоставяне на точна информация при записване

6.3 Правила за поведение

По време на занятията участниците се задължават да:

• Спазват етичните норми и уважават другите участници
• Не записват и не разпространяват съдържанието без разрешение
• Участват активно в упражненията и дискусиите
• Следват указанията на инструкторите

7. Права и задължения на доставчика

7.1 Права на доставчика

• Промяна на разписанието при обективна необходимост
• Замяна на инструктор при необходимост
• Прекратяване на участието при нарушение на правилата
• Задържане на плащанията при неспазване на условията

7.2 Задължения на доставчика

• Предоставяне на качествено обучение
• Осигуряване на квалифицирани инструктори
• Техническа поддръжка на платформата
• Издаване на сертификати при завършване
• Защита на личните данни на участниците

8. Отказ и възстановяване на средства

8.1 Право на отказ от страна на клиента

Можете да се откажете от курса в следните случаи:

• До 14 дни преди започване: 100% възстановяване
• 7-13 дни преди започване: 80% възстановяване
• 3-6 дни преди започване: 50% възстановяване
• По-малко от 3 дни: Няма възстановяване

8.2 Отказ от страна на доставчика

Запазваме си правото да отменим курс при:

• Недостатъчен брой записани участници (под 3 души)
• Технически проблеми извън нашия контрол
• Болест или недостъпност на инструктора

В такива случаи ще предложим алтернативна дата или пълно възстановяване на средствата.

8.3 Процедура за възстановяване

Възстановяването се извършва в срок до 14 работни дни чрез същия начин на плащане.

9. Авторски права и интелектуална собственост

9.1 Собственост на материалите

Всички учебни материали, презентации, видеозаписи и документи са собственост на СпикАкадемия и са защитени от авторското право.

9.2 Ограничения в използването

• Материалите са за лично ползване от участника
• Забранено е копирането и разпространението без разрешение
• Не се разрешава записването на занятията
• Материалите не могат да се използват за комерсиални цели

9.3 Използване на изображения

С участието си в курса давате съгласие за използване на вашето изображение в промоционни материали, освен ако изрично не заявите противното.

10. Сертификати и документи

10.1 Условия за получаване на сертификат

• Присъствие на минимум 80% от занятията
• Успешно изпълнение на практическите задания
• Положителна оценка от финалната презентация

10.2 Вид сертификати

СпикАкадемия издава сертификати за:

• Успешно завършване на курс
• Участие в семинар или уъркшоп
• Специализирани компетенции

10.3 Валидност

Сертификатите са с неограничена валидност и се признават като документ за непрекъснато професионално развитие.

11. Техническа поддръжка и отговорности

11.1 Техническа поддръжка

Осигуряваме техническа поддръжка за:

• Достъп до обучителната платформа
• Проблеми с връзката по време на занятия
• Изтегляне на материали
• Настройки на аудио и видео

11.2 Ограничения на отговорността

СпикАкадемия не носи отговорност за:

• Технически проблеми от страна на участника
• Прекъсвания на интернет връзката
• Загуба на данни поради проблеми с устройствата
• Пропуснати занятия по вина на участника

12. Поверителност и защита на данните

Обработката на личните данни се извършва в съответствие с нашата Политика за поверителност и GDPR.

12.1 Конфиденциалност

Участниците се задължават да не разкриват лична информация за други участници, споделена по време на занятията.

13. Рекламации и жалби

13.1 Процедура за рекламации

1. Рекламацията се подава писмено в срок до 14 дни
2. Включва се детайлно описание на проблема
3. Прилагат се доказателства (при наличие)
4. Получавате потвърждение за получаване
5. Отговор се дава в срок до 14 работни дни

13.2 Контакти за рекламации

• Телефон: +359 2 458 7239
• Пощенски адрес: бул. "Александър Стамболийски" 89, 1000 София

14. Решаване на спорове

14.1 Извънсъдебно решаване

Препоръчваме първо да се опитаме за решаване на спора чрез пряк диалог или медиация.

14.2 Приложимо право

Настоящите условия се уреждат от българското право. При спорове е компетентен съдът в София.

14.3 Потребителски права

Потребителите могат да се обърнат към Комисията за защита на потребителите при нарушаване на техните права.

15. Заключителни разпоредби

15.1 Изменения на условията

Запазваме си правото да изменяме тези условия. Промените влизат в сила след публикуването им на уебсайта и уведомяването на клиентите.

15.2 Недействителност на клаузи

Ако някоя клауза стане недействителна, останалите условия остават в пълна сила.

15.3 Контакти

За въпроси относно тези условия се обръщайте към нас на посочените контакти.